Política de Suporte

Política de Suporte

Na GR INOVA STORE, estamos comprometidos em fornecer suporte excepcional aos nossos clientes para garantir uma experiência satisfatória com nossos produtos e serviços. Esta política estabelece nossas diretrizes para o suporte ao cliente.

1. Contato

1.1. Se você precisar de suporte para qualquer produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: contato@grinova.com.br
Telefone: (61) 98482-8838
1.2. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo durante o seguinte horário de atendimento: de segunda a sexta das 8h até 18h.

2. Tipos de Suporte

2.1. Oferecemos suporte técnico para questões relacionadas ao funcionamento dos celulares adquiridos em nossa loja, incluindo, mas não se limitando a:
Configuração inicial
Solução de problemas de hardware e software
Atualizações de sistema operacional
Orientação sobre o uso de recursos e aplicativos
2.2. Além do suporte técnico, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo em questões relacionadas a pedidos, entregas, devoluções e trocas.

3. Tempo de Resposta

3.1. Nosso objetivo é responder a todas as consultas de suporte dentro de [24 horas/2 dias úteis].
No entanto, o tempo de resposta pode variar dependendo do volume de consultas recebidas.

4. Responsabilidade

4.1. Faremos o possível para resolver todas as consultas de suporte de maneira oportuna e eficaz. No entanto, não podemos garantir a resolução de todos os problemas, especialmente aqueles relacionados a danos acidentais, uso indevido ou modificações não autorizadas nos dispositivos.

5. Feedback

5.1. Valorizamos o feedback de nossos clientes para melhorar continuamente nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre nossa política de suporte, por favor, nos informe. Estamos aqui para ajudar! Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de suporte ou assistência adicional.